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professionelles Verkaufen - Gesprächstechniken und Gesprächsführung


  • die 5-Phasen des Verkaufsgespräches
  • der rote Faden im Kunden-Dialog
  • Gesprächstechniken zu den 5 Phasen


  • formale, inhaltliche und emotionale
  • Vorüberlegungen und Vorbereitung der Gespräche
  • Kundenselektion Stammkunden, Zusatzkunden, Neukunden


  • Entwicklung von Gesprächsleitfäden
  • für unterschiedliche Gesprächskanäle, -partner und -situationen
  • Präsentationstechniken


  • informative, nachvollziehbare und überzeugende
  • Argumentation